Centro de confianza
BranchUp Technologies Inc. y sus afiliados (colectivamente, “BranchUp”) se comprometen a proteger su privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Esta Política de privacidad describe cómo BranchUp recopila, usa, divulga y protege su información. También describimos las opciones que tiene sobre su información.
Esta Política de privacidad fue actualizada y entra en vigor partir del 1 de enero de 2020.
BranchUp ofrece un conjunto de contenido de redes sociales y servicios de marketing para los titulares de cuentas seleccionados (disponibles en Enterprise y otros planes) a los que se puede acceder a través de nuestros sitios web www.branchup.com y www.branchup.travel (los “Sitios web”). El Servicio incluye colocar publicaciones de redes sociales (“Publicaciones”) en su nombre para destinatarios individuales. Estas herramientas le permiten reunir todas sus herramientas de marketing para facilitar el acceso y la administración a través de un único portal en línea. A través de este portal, puede administrar sus redes sociales y campañas de marketing; interactuar con su público; programar y publicar mensajes; y analizar los resultados de estas actividades. Colectivamente, nos referimos a estas herramientas como nuestros “Servicios”.
Cualquier recopilación, uso y gestión de información personal por parte de las redes sociales, incluidos Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn (colectivamente, las “Redes sociales”) se rigen por sus respectivas políticas y términos de privacidad. Al utilizas las redes sociales, debe cumplir con sus propias políticas y términos de privacidad. Le recomendamos que revise cuidadosamente dichas políticas y términos de privacidad, ya que BranchUp no es responsable de las redes sociales.
Nuestros servicios también le permiten personalizar y conectar su cuenta de BranchUp a servicios de terceros (“Servicios de terceros”), que pueden estar disponibles para usted a través de nuestro portal / panel de control. La recopilación de su información por parte de estos terceros se rige por las políticas y términos de privacidad de los Servicios de terceros. Le recomendamos que revise cuidadosamente sus políticas y términos de privacidad, ya que BranchUp no es responsable de los Servicios de terceros.
Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y solo deben acceder a ellos las personas que tengan al menos 18 años de edad y estén utilizando los Servicios con fines comerciales.
We collect information about you as reasonably necessary for the following activities:
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros Servicios:
Si usted elige participar en nuestras encuestas, concursos, eventos (como seminarios web y eventos presenciales), o aquellos en los que estamos afiliados, o nos solicita información sobre nuestros Servicios, podemos recopilar información sobre usted relacionada con la encuesta , concurso o evento; su información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección de la organización; e información general sobre su organización que elija proporcionar, como los ingresos anuales de la empresa, el número de empleados y la industria.
También podemos utilizar proveedores de servicios para obtener información adicional relacionada con su empresa, como el nombre legal de la organización, tamaño y los ingresos publicados, para ayudarnos a ofrecer servicios que sean apropiados para las necesidades de su organización.
Además, podemos recopilar información sobre la cantidad de veces de abrieron el mensaje electrónico enviado y estadísticas de clicks, incluso si las personas hicieron click en los enlaces y qué páginas web se visitaron después de abrir el correo electrónico.
Nuestro sitio careers site recopila la información que usted elige proporcionar cuando solicita un empleo, que puede incluir información de contacto, educación e historial de empleo, credenciales e información de perfil de LinkedIn.
Cuando navega por nuestros sitios web, recopilamos información sobre usted descrita a continuación, parte de la cual se recopila automáticamente:
Utilizamos su información para los fines que se describen a continuación:
Utilizamos su información de contacto cuando consideramos apropiado para enviarle información acerca de nuestros Servicios, eventos, comunicaciones de marketing (de acuerdo con sus preferencias; consulte “Correos electrónicos de marketing, publicidad y navegación en el sitio web” a continuación) y oportunidades de trabajo. También utilizamos estadísticas de correo electrónico, como los indicadores de apertura, para evaluar la efectividad y mejorar nuestras comunicaciones.
Utilizamos información sobre usted para ayudarnos a comprender los patrones de uso y otras actividades en nuestros sitios web y aplicaciones para que podamos diagnosticar problemas y realizar mejoras, incluidos mejorar la utilización y la seguridad.
Al utilizar nuestros Servicios, puede acceder, actualizar o corregir la mayoría de la información de su Cuenta iniciando sesión en su cuenta para editar su perfil o registro de la organización.
Si tiene solicitudes que no pueden llevarse a cabo iniciando la sesión de su cuenta, como acceder a información adicional o eliminar información sobre usted, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información sobre usted mientras mantenga una cuenta para nuestros Servicios, para proporcionarle nuestros Servicios, para fines de mantener registros, para el procesamiento de pagos, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, para resolver disputas o hacer cumplir los términos de servicio aplicables u otro acuerdo vigente entre usted (o su organización) y BranchUp (los “Términos de servicio”).
Las solicitudes para acceder, corregir o eliminar su información se manejarán dentro de los treinta (30) días o menos que sean inusualmente extensas o complejas, en cuyo caso le informaremos sobre el plazo previsto para manejar su solicitud.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para otras solicitudes generales sobre su cuenta mediante su método preferido que se enumera aquí.
Para las comunicaciones de marketing, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing enviadas por BranchUp haciendo click en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico de marketing que recibe.
BranchUp participa en publicidad basada en intereses (donde puede haber visitado nuestros sitios web u otro sitio web que nos permite mostrar publicidad relacionada con nuestros Servicios). Network Advertising Initiative ha desarrollado una herramienta que puede ayudarlo a comprender que terceros han habilitado actualmente las cookies para su navegador y cómo desactivarlas. Para obtener más información y optar por no recibir publicidad basada en intereses, puede visitar esta página.
BranchUp no alquila ni vende su información. Restringimos el acceso a su información a los empleados autorizados y no compartimos su información con terceros, excepto en las circunstancias que se explican a continuación.
Es posible que nuestros empleados y contratistas autorizados necesiten acceder a su información cuando lo requieran para realizar su trabajo. Por ejemplo, un representante de atención al cliente necesitaría acceso a su cuenta para validar su identidad y responder a su pregunta o solicitud; nuestro equipo de comunicaciones por correo electrónico necesitaría acceso a su información de contacto para garantizar que esta información se envíe correctamente y que cualquier solicitud de cancelación de suscripción se gestione correctamente; y nuestro personal de seguridad necesitaría revisar la información para investigar los intentos de ataques de denegación de servicio, actividad fraudulenta de la cuenta u otros intentos de comprometer los Servicios.
Todos nuestros empleados y contratistas deben aceptar mantener la confidencialidad y proteger la privacidad de su información.
Compartiremos información limitada sobre usted con los proveedores de servicios autorizados que utilizamos para los servicios de marketing, para comunicarnos con usted, administrar nuestra base de datos de clientes, la prestación de servicios profesionales y proporcionar y administrar los Servicios (incluidos los centros de datos de alojamiento, la seguridad de nuestros Servicios y los pagos procesados).
Limitamos la cantidad de proveedores de servicios que pueden procesar su Contenido con el fin de ayudarnos a brindar los Servicios. Nos referimos a estos proveedores de servicios como “sub-procesadores”.
Cuando haya comprado un servicio de un socio, podemos proporcionar información sobre usted al socio (y podemos recibir información sobre usted) según sea necesario para respaldar su uso del servicio que compró.
Al compartir su información con cualquiera de estos proveedores de servicios y socios, nos aseguramos de que acepten obligaciones consistentes con esta Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad apropiada, y solo usamos su información para llevar a cabo los Servicios y sus solicitudes.
Cuando está utilizando nuestros Servicios y ha elegido conectar sus Redes sociales a los Servicios, o si autoriza un Servicio de Terceros a acceder a su cuenta, acepta proporcionar información sobre usted a las Redes sociales y a los Servicios de Terceros bajo sus respectivos términos y políticas de privacidad.
Cuando su empleador o una entidad haya comprado Servicios en su nombre, podemos divulgar información sobre usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, y cierta información de uso, incluso si un usuario ha iniciado sesión en el Servicio, la frecuencia de inicio de sesión, el tiempo dedicado a usar el Servicios para ayudar a su empleador o la entidad a administrar su uso y maximizar el valor de los Servicios.
Si somos adquiridos o fusionados con otra entidad (en cuyo caso, exigiremos que dicha entidad asuma nuestras obligaciones bajo esta misma política de privacidad), en caso de estar involucrados en una quiebra, o si somos dueños o controlamos la totalidad o parte de nuestros Servicios. o sus activos cambian, la información sobre usted será transferida a dichas entidades.
Es posible que necesitemos divulgar información sobre usted cuando creamos que es razonablemente necesario cumplir con una ley o reglamento, o si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en el caso de tener que dar respuesta a una orden judicial o proceso legal, o para establecer , proteger o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra posibles demandas o demandas legales.
Además, es posible que se nos solicite divulgar información sobre usted si creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas: (a) contra actividades ilegales, fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a nuestros derechos o propiedad (o los derechos o propiedad de quienes usan nuestros Servicios), o para proteger la seguridad personal de cualquier persona; o (b) con respecto a situaciones que involucran la seguridad de nuestros Servicios, el abuso de la infraestructura de los Servicios o de Internet en general (como spam voluminoso o ataques de negación de servicio).
Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos, la información sobre usted solo puede transferirse de su región a otras regiones si se cumplen ciertos requisitos. Por ejemplo, bajo el RGPD, la información sobre usted puede ser transferida desde el Espacio Económico Europeo (EEE) al exterior del EEE si existen protecciones de datos adecuadas. Nuestros servicios son administrados por la sede de BranchUp en Canadá. Como la Comisión Europea considera que Canadá es un país que proporciona protección de datos adecuada, la información sobre usted puede ser transferida del EEE a Canadá.
BranchUp también utiliza proveedores de servicios de terceros, como proveedores de alojamiento administrado, procesadores de tarjetas de crédito y socios tecnológicos para proporcionar el software, las redes, la infraestructura y otros servicios necesarios para operar los Servicios. Estos proveedores externos pueden procesar o almacenar datos personales en servidores fuera del EEE y Suiza, incluso en Canadá o los Estados Unidos. Confiamos en la adecuación (si se envía a Canadá), el registro del proveedor de servicios en el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Y el Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. (Si se envía a los EE. UU.), Y / o cláusulas contractuales estándar (si se envía a Estados Unidos. O en adelante a otros países) para garantizar que la información sobre usted se transfiera legalmente según la legislación de la UE.
Los proveedores de servicios de terceros que utilizamos para ayudarnos a prestar los Servicios y a los procesos que procesan su Contenido se denominan “sub-procesadores”.
Por su naturaleza, los datos de las redes sociales se pueden compartir con personas de todo el mundo. Las Redes sociales y los Servicios de terceros que elija integrar con nuestros Servicios pueden recopilar, almacenar y procesar su información desde varios lugares del mundo de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
BranchUp mantiene un estándar para salvaguardar la seguridad en la industria para proteger su información. Esto incluye garantizar que nuestros empleados reciban capacitación y orientación sobre seguridad y privacidad adecuadas para que estén al tanto de las medidas que deben implementar para proteger su información.
Existen controles de acceso para limitar el acceso a su información a quienes la necesitan para realizar su trabajo. Por ejemplo, se puede proporcionar información sobre usted a nuestros especialistas de atención al cliente para ayudarlo con sus solicitudes. Las personas que pueden manejar su información deben cumplir con las obligaciones de confidencialidad.
Encriptamos los datos cuando así corresponde para asegurarnos de que su información se mantenga privada. Realizamos revisiones de seguridad y privacidad de los proveedores para garantizar que los proveedores cumplan con nuestros estrictos requisitos para salvaguardar su información, y también celebramos acuerdos de protección de datos con nuestros proveedores. Toda la información de pago está totalmente encriptada y manejada solo por organizaciones con certificación PCI.
Información más detallada sobre nuestras prácticas de seguridad está disponible en nuestro Centro de confianza.
En general, BranchUp no almacena permanentemente el contenido de las redes sociales. Por el contrario, cuando inicia sesión en los Servicios, recuperamos datos de las redes sociales en tiempo real para que se muestren en el portal para verlos durante su sesión. Almacenamos otro Contenido que usted produce (como borrador de Contenido para publicación en Redes Sociales) para que pueda acceder fácilmente a este material en los Servicios.
Aggregated data is used by BranchUp for analysis, product improvement, and troubleshooting purposes. In some cases, Content may continue to exist on the Social Networks even after you or we delete it from our Services, and you will need to contact the relevant Social Network directly if you want it to remove this Content.
Retenemos su información solo mientras sea necesario para proporcionar los Servicios solicitados por usted, para fines de mantenimiento de registros, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los términos de los Servicios.
Después de que ya no sea necesario que retengamos información sobre usted, la eliminaremos de manera segura o haremos anónima la información.
Dependiendo de la situación y el tipo de datos involucrados, BranchUp puede actuar como un controlador de datos o un procesador de datos.
BranchUp actúa como un controlador de datos cuando está:
Las bases legales para procesar información sobre usted incluyen:
Cuando BranchUp actúa como controlador de datos, hemos esbozado ciertos derechos en la sección “¿Cuáles son sus derechos con respecto a la información sobre usted?“.
Además, puede tener los siguientes derechos:
Si desea asistencia con cualquiera de las solicitudes anteriores, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad con los detalles de su solicitud para que podamos evaluar cómo podemos ayudarle.
Cuando utiliza nuestros Servicios y toma decisiones sobre los datos personales que están siendo procesados en los Servicios (incluida la selección de las cuentas de redes sociales que desea conectar a los Servicios o al cargar y hacer uso del Contenido), usted está actuando como controlador de datos y BranchUp está actuando como un procesador de datos.
Existen ciertas obligaciones bajo el RGPD que tiene como controlador de datos, incluida la responsabilidad de administrar el Contenido en los Servicios. Como procesador de datos, BranchUp solo accederá y procesará el Contenido para proporcionarle los Servicios de acuerdo con sus instrucciones (que usted proporciona a través de los Servicios), los Términos de Servicio, los términos de las Redes Sociales y las leyes aplicables. Como parte de la prestación de los Servicios, podemos procesar el Contenido para mejorar aún más los Servicios, como mejorar la usabilidad y desarrollar nuevas funciones.
Si usted, como controlador de datos, requiere que BranchUp acepte los requisitos de protección de datos según el Artículo 28, GDPR, o según las leyes de protección de datos del Reino Unido, BranchUp pone a disposición un anexo de procesamiento de datos que cumple con estos requisitos. Envíe por correo electrónico los detalles de su cliente (nombre de la organización e información del plan) con su solicitud a nuestro equipo de Privacidad aquí.
Si está utilizando los Servicios como un usuario autorizado de un cliente BranchUp (ya sea que ese cliente sea su empleador, otra organización o un individuo), ese cliente determina sus propias políticas (si las hay) con respecto al almacenamiento, acceso, modificación, eliminación, uso compartido y la retención de información personal y Contenido, que pueden aplicarse a su uso de los Servicios. Verifique con ese cliente las políticas y configuraciones que tiene implementadas.
Si usted es un consumidor como lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), las siguientes disposiciones aplican para usted. Las definiciones de los términos se establecen en el CCPA.
Hemos esbozado ciertos derechos en la sección “¿Cuáles son sus derechos con respecto a la información acerca de usted?“
De acuerdo con la CCPA, usted puede tener los siguientes derechos específicos:
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a nuestro equipo de Privacidad Privacy team. Si su organización requiere un anexo de la CCPA, envíenos un correo electrónico con los detalles de su cliente (nombre de la organización e información del plan) con su solicitud aquí.
Si bien divulgamos información personal a los proveedores de servicios con el fin de gestionar nuestra relación con usted (por ejemplo, distribuir comunicaciones de marketing) y proporcionar los Servicios, no vendemos su información personal.
Podemos hacer cambios a esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar las actualizaciones de nuestros Servicios, las leyes aplicables y otros factores. Incluiremos un aviso destacado en este sitio web y / o nuestros Servicios si hacemos algún cambio importante, pero le recomendamos que se mantenga informado al revisar esta política periódicamente.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Privacidad y al Oficial de Privacidad / Oficial de Protección de Datos; o envíe una carta a:
BranchUp Technologies Inc.
638 Millbank Vancouver, BC
Canadá V5Z 4B7
Attn: Equipo de privacidad de BranchUp
Si no podemos resolver sus inquietudes, también tiene derecho a contactar a su autoridad local de protección de datos.
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